Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1️⃣ Jak złożyć zamówienie? Wybierz interesujący Cię produkt i swój ulubiony smak → Dodaj go do koszyka → Wprowadź dane do wysyłki → Wybierz metodę płatności → Potwierdź zamówienie.

2️⃣ Jakie metody płatności są akceptowane? Oferujemy w pełni bezpieczne płatności online. Wszystkie dostępne opcje zostaną Ci przejrzyście i wygodnie zaprezentowane podczas realizacji zamówienia (w koszyku).

3️⃣ Ile trwa dostawa? Zazwyczaj przetwarzamy i wysyłamy zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego. Przewidywany czas dostawy wynosi 4–6 dni roboczych. W okresach świątecznych mogą wystąpić drobne opóźnienia, jednak zawsze robimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje nowe e-papierosy dotarły do Ciebie jak najszybciej.

4️⃣ Jak mogę śledzić moją paczkę? Gdy tylko Twoja paczka wyruszy w drogę, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego. Dzięki niemu możesz w każdej chwili sprawdzić status dostawy na stronie odpowiedniego kuriera lub po prostu kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

5️⃣ Czy mogę zmienić adres dostawy lub anulować zamówienie? Przed wysyłką: Tak, w takiej sytuacji prosimy o natychmiastowy kontakt z naszą obsługą klienta. Po wysyłce: Gdy paczka opuści nasz magazyn, wprowadzanie jakichkolwiek zmian lub anulowanie zamówienia nie jest już, niestety, możliwe.

6️⃣ Nie otrzymałem(-am) maila z potwierdzeniem zamówienia. Co robić? W pierwszej kolejności sprawdź foldery „Spam” lub „Oferty” w swojej skrzynce pocztowej i oznacz nasz adres e-mail jako bezpiecznego nadawcę. Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia, skontaktuj się z nami – błyskawicznie pomożemy rozwiązać ten problem.

7️⃣ Co zrobić, jeśli produkt dotarł do mnie wadliwy? Jeśli zaraz po otwarciu zauważysz usterkę (np. wyciek liquidu, posmak spalenizny lub inne nieprawidłowości), zrób krótkie zdjęcie lub nagraj wideo i niezwłocznie się z nami skontaktuj. Szybko przeanalizujemy zgłoszenie i bezproblemowo pomożemy Ci w rozwiązaniu tej sytuacji.

8️⃣ Jakie smaki są dostępne? Oferujemy ogromny wybór innowacyjnych kompozycji smakowych. Swojego faworyta wybierzesz bezpośrednio na stronie produktu. (Uwaga: W przypadku specjalnych ofert niespodzianek lub gdy z przyczyn technicznych nie wskazano konkretnego wariantu, automatycznie wyślemy jeden z naszych absolutnych bestsellerów).

📢 Ważna informacja dotycząca bezpieczeństwa W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt wyłącznie za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów (e-mail / strona internetowa). Aby uchronić się przed oszustwami, nie ufaj prywatnym wiadomościom od nieznanych osób w mediach społecznościowych.